PEMESANAN DAN PELUNASAN BIAYA

1. Bagi jamaah dengan berkebutuhan khusus, anak dibawah umur, dan lansia wajib didampingi oleh kerabat/keluarga. PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA tidak bertanggung jawab selama masa perjalanan berlangsung.
2. Jamaah yang mendaftar paket umroh flash sale dan umroh plus wajib usia dibawah 65 tahun (walaupun ada keluarga yang mendampingi)
3. Bagi jamaah usia 70 tahun ke atas harap ada keluarga yang ikut serta mendampingi berangkat umroh (paket reguler)
4. Bagi jamaah yang berkebutuhan khusus atau berkursi roda wajib ada yang mendampingi
5. Setiap jamaah umroh sangat disarankan untuk membawa smartphone dengan paket data yang aktif, demi kelancaran permit tasreh nusuk, kepengurusan imigrasi, dan antisipasi apabila tersesat atau terpisah dari rombongan group
6. Apabila belum memiliki paspor maka jamaah bersedia untuk segera melakukan pembuatan paspor sebelum pendaftaran.
7. Data paspor wajib dikumpulkan maksimal h-25 hari sebelum tanggal keberangkatan untuk digunakan pemrosesan visa dan tiket
8. Apabila jamaah telat mengirimkan dokumen paspor sebagai bahan apply visa maka PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA berhak mencancel booking dan pembayaran sudah masuk dianggap hangus.
9. Wajib melakukan pembayaran sesuai dengan jadwal yang sudah ditentukan. Maksimal pembayaran pelunasan H-25 hari. Jika melebihi waktu tersebut tanpa pemberitahuan kepada PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA , maka seat dinyatakan rilis dan peserta dapat dianggap telah melakukan pembatalan serta deposit pembayaran yang sudah masuk hangus. Proses booking hotel dan issued tiket pesawat tidak kami lanjutkan ke tahap selanjutnya
10. Jika jamaah ingin melakukan pembayaran sebelum masuk jadwal cicilan atau membayar melebihi nominal cicilan maka diperbolehkan.
11. Pembayaran DP, Tahap (cicilan) dan Pelunasan hanya bisa dilakukan melalui transfer ke rekening resmi atas nama PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA
12. Bagi jamaah yang mempunyai penyakit kronis, penyakit bawaan (gagal ginjal, serangan jantung, riwayat stroke atau semisalnya) dan riwayat gangguan kesehatan mental belum diijinkan mendaftar paket umrah alfajr.

PEMBATALAN

1. Setelah pendaftaran: uang muka pendaftaran (non-refundable).
2. Pembatalan setelah issued tiket dikenakan biaya 80% dari biaya umroh (non flash sale)
3. Pembatalan saat proses Visa dikenakan biaya 95% dari biaya umroh
4. Pembatalan H-3 sebelum keberangkapan dikenakan biaya 100%
5. Konfirmasi reschedule jadwal max H-70 hari (khsus paket umroh reguler bukan umroh flash sale)

DEVIASI

1. Deviasi atau perubahan jadwal perjalanan akan menjadi tanggung jawab jamaah, antara lain tambahan biaya yang harus dibayar untuk tiket pesawat, hotel, dan tambahan biaya lainnya.
2. Jamaah yang membatalkan keikutsertaannya karena permintaan deviasi yang tidak dapat terpenuhi akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan ketentuan sebagaimana tersebut diatas.
3. Demi kelancaran tour, acara perjalanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

FORCE MAJEURE

1. Imigrasi negara yang akan dikunjungi memiliki hak untuk menerima dan menolak tamu untuk berkunjung.
2. Apabila ditolak, PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA tidak bertanggung jawab akan hal ini, demikian juga dengan perubahan kebijakan pemerintah.
3. PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang, kelalaian peserta, kelebihan barang, penahanan, perubahan peraturan pemerintah dan hal-hal lain yang terjadi diluar kuasa PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA
4. Biaya yang bersangkutan dengan karantina serta keterlambatan/perubahan jadwal pesawat atau transportasi terjadi diluar kuasa PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA merupakan tanggung jawab jamaah sepenuhnya.
5. PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA tidak dapat dituntut dari segala kerugian yang disebabkan hal-hal tersebut. Namun PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA akan semampunya membantu komunikasi ke pihak-pihak terkait.

KONDISI LAPANGAN

1. Meninggalnya peserta akibat sakit yang diderita dan atau dalam perjalanan menderita sakit maupun kecelakaan selama dalam tour.
2. Tour leader berhak meminta peserta / jamaah tour untuk keluar dari rombongan, apabila yang bersangkutan membuat kerusuhan terhadap rombongan, ataupun melanggar hukum yang berlaku di negara-negara yang dikunjungi.
3. Jika ada jamaah yang melakukan perpanjangan tinggal atau extend di melebihi izin tinggal yang dimiliki maka PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA tidak bertanggung jawab atas segala resiko yang terjadi, termasuk diantaranya membayar denda yang akan menjadi beban jamaah dan atau pihak keluarga yang terkait.
4. Peserta tour yang tidak membeli polis asuransi dengan alasan apapun tidak berhak untuk menuntut apapun dari pihak travel.
5. Group kepulangan bus minimal 12 jamaah yang ikut dengan biro, kurang dari 12 jamaah akan di pulangkan dengan pesawat (pesawat domestik)
6. Upgrade kereta cepat kurang dari 12 jamaah, tanpa ada pendamping di dalam kereta
7. Upgrade hotel tidak ada muthowiff dan TL yang mendampingi (dari hotel standart biro bintang 4)
8. Untuk upgrade kereta cepat dalam 1 kloter minimal ada 5 jamaah
9. Fasilitas upgrade kamar hanya di jumlah bednya, bukan fasilitasnya