KETENTUAN PENDAFTARAN UMRAH PT. FATH INDAH TRAVEL SERVICES

I.PENDAFTARAN DAN PELUNASAN

1. Pendaftaran harus di sertai pembayaran uang muka sebesar Rp. 5.000.000 / jamaah dan tidak bersifat mengikat, pengembalian sesuai dengan biaya yang sudah dikeluarkan pihak Travel ke Vendor.
2. Pendaftaran yang dilakukan 30 hari sebelum keberangkatan harus langsung dibayar lunas.

II.PEMBATALAN

Jamaah yang melakukan pembatalan dikenakan denda dengan ketentuan:

1. PT. Fath Indah Travel Services berhak membatalkan pendaftaran jamaah yang belum membayar uang muka atau pelunasan sesuai batas waktu yang telah ditentukan (1 bulan sebelum tanggal keberangkatan).
2. Penolakan Visa atas wewenang kedutaan Negara, sedangkan tiket sudah diterbitkan sebelum permohonan visa disetujui, maka biaya visa tidak dapat dikembalikan dan Jamaah dikenakan denda pembatalan dan administrasi sesuai dengan kondisi terkait pihak Airlines, Hotel dan Agen di luar negeri.
3. Jamaah menyatakan tidak berkeberatan jika terjadi penundaan keberangkatan umrah yang disebabkan oleh penolakan / penundaan / keterlambatan pemberian izin visa umrah dari Kedutaan Kerajaan Saudi Arabia oleh karena itu Jamaah mempunyai pilihan untuk :
• Menunggu sampai izin visa keluar
• Membatalkan keberangkatan umrahnya dan mengganti biaya-biaya persiapan umrah yang terlanjur di keluarkan.
4. Jika atas keinginan sendiri Jamaah membatalkan keberangkatan Umrah maka Jamaah bersedia untuk:

• Dikenakan potongan seharga tiket pesawat bila pembatalan dilakukan 21 s/d 34 hari sebelum keberangkatan.
• Dikenakan potongan 70 % dari harga paket bila pembatalan dilakukan 8 s/d 20 hari sebelum keberangkatan
• Dikenakan potongan 90 % dari harga paket bila pembatalan dilakukan 4 s/d 7 hari sebelum keberangkatan
• Dikenakan potongan 100 % dari harga paket bila pembatalan dilakukan 1 s/d 3 hari sebelum keberangkatan

III. HAK DAN KEWAJIBAN

PT. Fath Indah Travel Services berhak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu melakukan perubahan biaya Umrah bagi Jamaah yang telah melunasi namun belum berangkat sesuai kebijakan pihak terkait yakni:

1. Harga Visa
2. Perubahan Jadwal keberangkatan umrah tergantung pada ketersediaan kursi pesawat dan Harga Tiket.
3. Perubahan Hotel dan Harga Hotel dari Pihak Hotel/Agent.
4. Jamaah yang berusia di atas 65 Tahun, harus ada Surat Keterangan Sehat dan wajib ada pendamping.
5. Dalam hal hotel-hotel ternyata penuh, PT. Fath Indah Travel Services berhak mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasinya.
6. Jamaah hamil wajib melampirkan surat keterangan dokter yang ditunjuk oleh perusahaan penerbangan.

PT. Fath Indah Travel Services tidak bertanggung jawab atas kejadian-kejadian sebagai berikut:

Kecelakaan, kehilangan koper dan keterlambatan tibanya koper akibat tindakan pihak Maskapai Penerbangan, Hotel-hotel dan alat pengangkutan lainnya.

1. Bilamana kehilangan koper terjadi bukan akibat tindakan pihak-pihak tersebut diatas, maka standard penggantian didasarkan pada ketentuan maskapai penerbangan yang digunakan.
2. Kehilangan barang, penahanan, titipan barang (bonded baggages) di airport maupun di hotel.
3. Biaya bersangkutan dengan karantina, pemogokan, force majeur, banjir, kerusuhan dan bencana alam lainnya.
4. Sebab-sebab lain yang berada diluar kemampuan PT. Fath Indah Travel Services.
5. Dalam keadaan force majeur PT. Fath Indah Travel Services berhak, tanpa pemberitahuan merubah rencana perjalanan, baik susunan maupun jadwalnya
6. Pimpinan Rombongan / TL PT. Fath Indah Travel Services berhak meminta Jamaah untuk keluar dari rombongan, apabila Jamaah membuat kerusuhan/kekacauan.
7. Jamaah tersebut diharuskan mengatur perjalanannya sendiri, dan tidak menuntut uangnya kembali.
8. Segala langkah kebijaksanaan dan keputusan yang diambil atau diputuskan oleh PT. Fath Indah Travel Services sebagai Penyelenggara, merupakan keputusan mutlak dan tidak dapat diganggu-gugat.

IV.LARANGAN

1. Jamaah dilarang keras membawa barang-barang yang dilarang seperti: narkotika dan psikotropika, senjata api dan lain sebagainya.
2. Jamaah juga tidak disarankan membawa oleh-oleh yang berlebihan sehingga patut dianggap sebagai barang dagangan.
3. Jamaah dilarang untuk pisah dari rombongan tanpa ijin dan bila tidak kembali ke rombongan sampai saat kepulangan, maka PT. Fath Indah Travel Services berhak untuk melapor ke pihak yang berwajib dan menuntut pihak keluarga atas kerugian yang ditimbulkan
4. Pelanggaran atas larangan pada angka IV.01 dan IV.02 diatas, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Jamah

V.PENUTUP

Dengan mengikuti Program Umrah PT. Fath Indah Travel Services, semua Jamaah dianggap mengetahui dan menyetujui semua ketentuan dalam syarat dan kondisi ini.

Saya telah membaca dan setuju atas ketentuan pendaftaran yang dikeluarkan oleh PT. Fath Indah Travel Services ( Fath Indah ).