Ketentuan Pembatalan

• Definisi hari: hitungan dalam hari kalender sebelum keberangkatan.

• Skema pembatalan:

  • ≥ 30 hari: potongan 25% dari total paket.

  • 15–29 hari: potongan 75% dari total paket.

  • 0–14 hari (termasuk hari H): potongan 100% (tanpa pengembalian).

• Ketentuan tambahan:

  • Penggantian tanggal/rute/program/nama yang mengharuskan pembatalan/resubmit dianggap pembatalan dan dikenakan biaya sesuai skema di atas.

  • Biaya non-refundable (visa terbit, tiket, deposit hotel, biaya pihak ketiga) tidak dikembalikan.

  • Semua pengembalian dikurangi biaya administrasi travel, biaya bank/transfer, dan biaya pihak ketiga.

• Proses pengembalian:

  • Pembatalan harus disampaikan tertulis.

  • Pengembalian diproses setelah konfirmasi dan penyelesaian klaim ke pemasok; estimasi maks. 30 hari kerja (tergantung pemasok & perbankan).

• Force Majeure:

  • Jika pembatalan/penundaan disebabkan keadaan di luar kendali (mis. perang, larangan resmi, pandemi, bencana), travel akan menawarkan reschedule, credit note, atau pengembalian (dikurangi biaya yang tidak dapat diklaim) sesuai kondisi pemasok.