• Paspor asli nama 2 / 3 suku kata yang masih berlaku Minimal 9 bulan dari tanggal kepulangan dan pengumpulan maksimal H-25 hari dari tanggal berangkat
• Fotokopi KTP dan KK
• Fotokopi buku nikah suami istri bila berangkat bersama
• Fotokopi akte anak bila berangkat bersama ayah kandung
• Serahkan atau kirim dokumen paling lambat 4 minggu sebelum jadwal keberangkatan (disarankan lebih awal)
• Pembayaran pelunasan paling lambat H-30 hari sebelum keberangkatan

PEMESANAN DAN PELUNASAN BIAYA

• Bagi jamaah dengan berkebutuhan khusus, anak dibawah umur, dan lansia wajib didampingi oleh kerabat/keluarga. PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA tidak bertanggung jawab selama masa perjalanan berlangsung.
• Jamaah yang mendaftar paket umroh flash sale dan umroh plus wajib usia dibawah 65 tahun (walaupun ada keluarga yang mendampingi)
• Bagi jamaah usia 70 tahun ke atas harap ada keluarga yang ikut serta mendampingi berangkat umroh (paket reguler)
• Bagi jamaah yang berkebutuhan khusus atau berkursi roda wajib ada yang mendampingi
• Setiap jamaah umroh sangat disarankan untuk membawa smartphone dengan paket data yang aktif, demi kelancaran permit tasreh nusuk, kepengurusan imigrasi, dan antisipasi apabila tersesat atau terpisah dari rombongan group
• Apabila belum memiliki paspor maka jamaah bersedia untuk segera melakukan pembuatan paspor sebelum pendaftaran.
• Data paspor wajib dikumpulkan maksimal h-25 hari sebelum tanggal keberangkatan untuk digunakan pemrosesan visa dan tiket

• Apabila jamaah telat mengirimkan dokumen paspor sebagai bahan apply visa maka PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA berhak mencancel booking dan pembayaran sudah masuk dianggap hangus.
• Wajib melakukan pembayaran sesuai dengan jadwal yang sudah ditentukan. Maksimal pembayaran pelunasan H-25 hari. Jika melebihi waktu tersebut tanpa pemberitahuan kepada PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA , maka seat dinyatakan rilis dan peserta dapat dianggap telah melakukan pembatalan serta deposit pembayaran yang sudah masuk hangus. Proses booking hotel dan issued tiket pesawat tidak kami lanjutkan ke tahap selanjutnya

• Jika jamaah ingin melakukan pembayaran sebelum masuk jadwal cicilan atau membayar melebihi nominal cicilan maka diperbolehkan.
• Pembayaran DP, Tahap (cicilan) dan Pelunasan hanya bisa dilakukan melalui transfer ke rekening resmi atas nama PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA
• Bagi jamaah yang mempunyai penyakit kronis, penyakit bawaan (gagal ginjal, serangan jantung, riwayat stroke atau semisalnya) dan riwayat gangguan kesehatan mental belum diijinkan mendaftar paket umrah alfajr.

PEMBATALAN

• Setelah pendaftaran: uang muka pendaftaran (non-refundable).
• Pembatalan setelah issued tiket dikenakan biaya 80% dari biaya umroh (non flash sale)
• Pembatalan saat proses Visa dikenakan biaya 95% dari biaya umroh
• Pembatalan H-3 sebelum keberangkapan dikenakan biaya 100%
• Konfirmasi reschedule jadwal max H-50 hari (khsus paket umroh reguler bukan umroh flash sale)

DEVIASI

• Deviasi atau perubahan jadwal perjalanan akan menjadi tanggung jawab jamaah, antara lain tambahan biaya yang harus dibayar untuk tiket pesawat, hotel, dan tambahan biaya lainnya.
• Jamaah yang membatalkan keikutsertaannya karena permintaan deviasi yang tidak dapat terpenuhi akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan ketentuan sebagaimana tersebut diatas.
• Demi kelancaran tour, acara perjalanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

FORCE MAJEURE

• Imigrasi negara yang akan dikunjungi memiliki hak untuk menerima dan menolak tamu untuk berkunjung.
• Apabila ditolak, PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA tidak bertanggung jawab akan hal ini, demikian juga dengan perubahan kebijakan pemerintah.
• PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang, kelalaian peserta, kelebihan barang, penahanan, perubahan peraturan pemerintah dan hal-hal lain yang terjadi diluar kuasa PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA
• Biaya yang bersangkutan dengan karantina serta keterlambatan/perubahan jadwal pesawat atau transportasi terjadi diluar kuasa PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA merupakan tanggung jawab jamaah sepenuhnya.
• PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA tidak dapat dituntut dari segala kerugian yang disebabkan hal-hal tersebut. Namun PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA akan semampunya membantu komunikasi ke pihak-pihak terkait.

KONDISI LAPANGAN

• Meninggalnya peserta akibat sakit yang diderita dan atau dalam perjalanan menderita sakit maupun kecelakaan selama dalam tour.
• Tour leader berhak meminta peserta / jamaah tour untuk keluar dari rombongan, apabila yang bersangkutan membuat kerusuhan terhadap rombongan, ataupun melanggar hukum yang berlaku di negara-negara yang dikunjungi.
• Jika ada jamaah yang melakukan perpanjangan tinggal atau extend di melebihi izin tinggal yang dimiliki maka PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA tidak bertanggung jawab atas segala resiko yang terjadi, termasuk diantaranya membayar denda yang akan menjadi beban jamaah dan atau pihak keluarga yang terkait.
• Peserta tour yang tidak membeli polis asuransi dengan alasan apapun tidak berhak untuk menuntut apapun dari pihak travel.
• Group kepulangan bus minimal 12 jamaah yang ikut dengan biro, kurang dari 12 jamaah akan di pulangkan dengan pesawat (pesawat domestik)
• Upgrade kereta cepat kurang dari 12 jamaah, tanpa ada pendamping di dalam kereta
• Upgrade hotel tidak ada muthowiff dan TL yang mendampingi (dari hotel standart biro bintang 4)
• Untuk upgrade kereta cepat dalam 1 kloter minimal ada 5 jamaah
• Fasilitas upgrade kamar hanya di jumlah bednya, bukan fasilitasnya

TERMS AND CONDITION

1. Minimal keberangkatan 20 peserta.
2. Dalam hal aplikasi visa ( jika ada ), peserta bersedia memenuhi kelengkapan persyaratan dokumen sesuai jadwal dan ketentuan dari pihak kedutaan, dan biaya visa tetap harus dilunasi walaupun visa tidak disetujui oleh pihak kedutaan.
3. Group akan diberangkatkan apabila mencapai jumlah minimum peserta sesuai yang tercantum di bagian harga tersebut di atas.
4. Acara perjalanan dapat berubah / diputar berdasarkan kondisi tiap-tiap penerbangan dan hotel di masing-masing kota / negara . Apabila dalam periode tour di kota-kota yang dikunjungi sedang berlangsung pameran / konferensi , atau hotel yang ditawarkan sedang penuh, maka akan diganti dengan hotel-hotel lain yang setaraf di kota terdekat.
5. Untuk ijin masuk ke roudhoh, jamaah diminta untuk menginstal dan melakukan pendaftaran mandiri via aplikasi nusuk. Dari travel tidak menyediakan tasreh/ijin roudoh via grup. Setiap jamaah sangat disarankan membawa smartphone dengan paket data yang aktif
6. Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para peserta dikarenakan berhalangan atau sakit, para peserta tidak berhak menuntut uang pemotongan atas service yang tidak dipakai atau menggantikannya dengan orang lain.
7. Apabila terjadi force majeur ( kondisi di luar kendali seperti : kehilangan, kerusakan, gangguan, keterlambatan sarana angkutan / transportasi, bencana alam, dll ) yang dapat memengaruhi acara tour akan dirubah dan bersifat non refundable ( tidak dapat dikembalikan ). Dan biaya tour tidak termasuk segala pengeluaran tambahan yang disebabkan oleh force majeur.
8. Pelunasan biaya tour paling lambat 30 hari sebelum tanggal keberangkatan.
9. Deviasi akan dikenakan biaya sesuai dengan kondisi airlines yang bersangkutan.
10. Dengan membayar uang muka pendaftaran biaya tour, anda dianggap telah memahami dan menerima syarat & kondisi di atas. Syarat & kondisi tour selengkapnya berlaku sesuai dengan yang tertera di dalam brosur program tour.
11. Deportasi atau penolakan dari imigrasi negara setempat dengan alasan apapun, pihak PT. ALFAJR TRAVELINDO INDONESIA indonesia tidak bertanggung jawab dan tidak ada pengembalian uang dari biaya tour atau lainnya.
12. Segala bentuk dokumentasi yang di ambil dari Alfajr Umroh mengenai video keberangkatan maupun aktivitas jamaah selama umroh menjadi hak property mutlak Alfajr Tour, jamaah tidak boleh menuntut apapun. Kecuali diawal jamaah memberitahukan kantor akan privasi dirinya dari media sosial.