SURAT PERNYATAAN DAN KESEPAKATAN
SERTA ATURAN PEMBATALAN PAKET UMRAH

A. Pernyataan Kesanggupan Mengikuti Aturan

Calon Jamaah Umrah sanggup mengikuti aturan yang berlaku di negara keberangkatan (Indonesia) dan negara tujuan paket umrah yang diikuti, serta tidak akan menghilang dan pasti kembali ke tanah air setelah selesai paket ibadah dilaksanakan sesuai jadwal.

B. Ketentuan Pembatalan Dari Pihak Calon Jamaah

DP & Pembayaran yang sudah masuk tidak dapat dibatalkan atau dipindah jadwal (jika tiket program sudah confirmed) dengan alasan apapun. Jika peserta mengajukan pembatalan maka tidak ada pengembalian.

C. Ketentuan Pembatalan Dari Pihak Penyelenggara

Apabila pihak penyelenggara gagal memberangkatkan calon jamaah haji dan umroh pada jadwal yang telah disepakati karena force majeur atau keadaan lainnya maka pihak penyelenggara akan memberikan pilihan kepada calon jamaah sebagai berikut :

1. Ditawarkan kepada jamaah untuk berangkat pada kloter dan jadwal berikutnya yang senilai atau upgrade atau downgrade.
2. Penyelenggara mengembalikan biaya paket haji atau umrah seluruhnya (di luar biaya administrasi yang telah dikeluarkan) selambat-lambatnya 3 bulan setelah pengajuan klaim.

D. Ketentuan Lain-Lain

1. Perubahan jadwal dari maskapai sepenuhnya wewenang maskapai dan travel tidak dituntut kompensasi atasnya.
2. Kehilangan bagasi / barang atas kelalaian sendiri dan atau oleh maskapai / otoritas bandara, maka travel tidak dituntut kompensasi atasnya.
3. Travel tidak mempunyai kewenangan dan campur tangan serta tidak dituntut atas tidak keluarnya visa atau penolakan visa oleh imigrasi negara yang menyebabkan tidak bisa berangkatnya peserta. Biaya yang telah disetorkan dan dikeluarkan jamaah tidak menjadi tanggungan Travel.
4. Untuk jamaah yang memilih paket Quad (sekamar ber-4), apabila roomlist Quad sudah tidak tersedia, maka jama'ah bersedia untuk diupgrade berdasarkan room yang tersedia (triple/double) atau penyesuaian kamar menjadi Quint (sekamar ber-5) jika tersedia.