UMRAH RAMADHAN 1448 H

Terms & Conditions

CANCELLATIONS & NO SHOWS

1. Peserta yang hendak mengajukan pembatalan dengan alasan apapun wajib menyampaikan permohonannya
secara tertulis kepada admin Elhana Tour & Travel
2. Pembatalan oleh pihak peserta dikenai biaya pembatalan berikut :
- Diatas H- 40 : DP Hangus, dan bila tiket sudah issued biaya tiket juga hangus
- Dibawah H-40 : 100% dari biaya tour hangus.

PAYMENT TERMS

• DP Rp 5.000.000 / pax saat pendaftaran
• Termin 1 sebesar 10 JT/Pax 90 hari sebelum keberangkatan
• Termin 2 sebesar 10 JT/Pax 60 Hari sebelum Keberangkatan
• Pelunasan maksimal 40 hari sebelum keberangkatan

? RATE FLUCTUATION

Harga dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan nilai tukar rupiah terhadap dolar AS (USD), khususnya untuk komponen biaya yang dibayarkan dalam mata uang asing (tiket, hotel, visa). Penyesuaian dilakukan pada saat pelunasan.

? CONFIDENTIALITY

Seluruh informasi dalam penawaran ini bersifat rahasia dan tidak dapat disebarluaskan atau digunakan oleh pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari kedua belah pihak.

? CHANGE OF PERSON / PARTICIPANT

Perubahan nama peserta umrah dapat dilakukan maksimal 30 hari sebelum keberangkatan, dengan syarat biaya visa dan tiket belum diproses.Setelah masa tersebut, perubahan nama akan dikenakan biaya sesuai kebijakan maskapai dan pemerintah Arab Saudi.

?️ UPGRADE / HOTEL CHANGE

Elhana Tour and Travel berhak untuk melakukan upgrade atau perubahan hotel dan maskapai demi kenyamanan jamaah, dengan tetap mempertahankan kualitas dan standar pelayanan yang setara atau lebih baik.

?️ FORCE MAJEURE

Apabila terjadi kejadian diluar kendali (force majeure) seperti bencana alam, wabah, konflik politik, kebijakan pemerintah, atau hal-hal lain yang membuat keberangkatan tidak memungkinkan, maka penjadwalan ulang atau pengembalian dana akan disesuaikan dengan kebijakan vendor terkait (maskapai, hotel, penyedia visa) tanpa kewajiban ganti rugi tambahan dari pihak travel.

TANGGUNG JAWAB :

elhana travel akan berusaha untuk selalu memberikan pelayanan terbaik, akan tetapi kami tidak bertanggung jawab dan tidak berhak dituntut atas :

• Kecelakaan, kehilangan atau keterlambatan bagasi oleh pihak maskapai penerbangan, hotel dan transportasi lainnya.
• Ada pelayanan paket yg tidak digunakan oleh peserta disebabkan sakit atau berhalangan, maka peserta tidak dapat meminta pemotongan harga atau menggantikannya dengan orang lain.
• Kerugian waktu, perubahan acara perjalanan atau tambahan biaya karena kegagalan, gangguan dan keterlambatan pesawat udara/kereta api/ transportasi lainnya sehingga tidak dapat
  berangkat/tiba di tujuan pada hari/waktu yang telah ditentukan.
• Kerugian yang terjadi karena jadwal dan itinerary yang berubah sewaktuwaktu tergantung kebijakan Maskapai, Hotel dan Partner Agent di luar negeri.
• Penghentian atau perubahan dalam perjalanan transit udara.
• Kehilangan barang pribadi, koper, titipan barang di bandara.
• Tindakan kriminal yang menimpa peserta tour selama perjalanan.
• Penolakan masuk dari imigrasi negara tujuan, maupun transit (deportasi) dengan alasan apapun.
• Dan sebab lain yg diluar batas kemampuan kami.